Informations sur le paiement
Les frais de no-show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront facturés automatiquement sur la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation.
Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.
Politiques générales
(1) Annulations :
- Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
- Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(2) Départ anticipé ou no-show :
- Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %.
- Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(3) Modification de réservation :
- Les réservations « Non remboursable » ne permettent pas de changement de date ni de nom.
- Prolonger la réservation implique de prolonger les politiques et restrictions originales.
- Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(4) Remboursements :
- Aucun remboursement ne sera émis pour une arrivée tardive ou un départ anticipé.
- Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, le traitement s'effectuera dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
(5) Important :
- Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
- Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, faute de quoi des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'enregistrement.
- La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
- Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer l'enregistrement qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur officiel.
- Le prix N'INCLUT PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et suppléments au moment du départ.
Politique de force majeure
- Catastrophe naturelle :
- Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil.
- Non transférable et non échangeable contre de l'argent.
- Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
- Alerte de catastrophe naturelle :
- Aucune pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
- No Shows :
- Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
- Départ anticipé :
- Départ anticipé sans sanction, en recevant un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
- Reprogrammation :
- Garantie du tarif original pour les séjours dans l'année suivant la date originale.
- Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en appliquant les restrictions de saison.
- Modifications de la politique :
- La politique est sujette à modification sans préavis.
