Informações sobre o Pagamento
A cobrança por No show ou as penalidades por cancelamento conforme a política serão cobradas automaticamente no cartão de crédito inserido para gerar a reserva.
Ao fazer o registro de entrada, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para o pagamento de garantia.
Políticas Gerais
(1) Cancelamentos:
- O prazo para cancelar sem penalidade inicia-se ao começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for em 1 de janeiro e a política permitir cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro.
- Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(2) Saída Antecipada ou No Show:
- Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%.
- Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(3) Modificação de Reserva:
- Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alterações de datas nem de nome.
- Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais.
- Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.
(4) Reembolsos:
- Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
- Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os valores serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
(5) Importante:
- As extensões de estadia exigem uma nova reserva.
- Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser cobrados no check-in.
- Não é garantida a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
- Hóspedes menores de 18 anos só podem efetuar o check-in acompanhados de um dos pais ou tutor legal.
- O preço NÃO inclui cobranças por serviços de hotel aplicáveis, cobranças por incidentais opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, cobranças e sobretaxas no momento do check-out.
Política de Força Maior
- Desastre Natural:
- Comprovante para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano civil.
- Não transferível nem conversível em dinheiro.
- Sujeito à disponibilidade e restrições.
- Alerta de Desastre Natural:
- Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após o alerta.
- No Shows:
- Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
- Saída Antecipada:
- Saída antecipada sem sanções, recebendo comprovante pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
- Reagendamento:
- Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano a partir da data original.
- Deve ser reagendado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
- Mudanças na Política:
- A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.
